Satış Yöneticiliği Eğitimi Sertifika Programı

EĞİTİM HAKKINDA

Satış Teknikleri Eğitimi Sertifika Programı, satışın uygulama süreçlerini, müşteriyle iletişim ve sunum aşamalarını, ürün bilgisinin yönetimini ve satışın operasyonel tamamlayıcılarını sistemli bir çerçevede ele alan kapsamlı bir eğitimdir. Program, satışın yalnızca görüşme ve ikna adımlarından oluşmadığını; ürünün sunumu, ambalajlama kararları, mağaza içi düzen, stant planlaması, satış sonrası hizmetler ve süreçlerin otomasyonla yönetimi gibi birçok bileşenin birlikte ele alınması gerektiğini açıklayıcı biçimde aktarır. Eğitim içeriği, satışın sahada ve mağaza ortamında yürütülen adımlarına odaklanır ve satışın farklı temas noktalarında uygulanan teknikleri bütüncül bir yaklaşım içinde sunar.

Bu eğitim, satış becerisini süreç yönetimiyle birleştiren bir yapı sunar. Ambalajlama ve ambalaj geliştirme gibi ürün sunumunu doğrudan etkileyen konular; mağaza binası döşeme ve donatıları ile stantlar gibi satış ortamının düzenlenmesine yönelik başlıklarla birlikte ele alınır. Satış teknikleri ve danışmanlık hizmetleriyle satış görüşmesinin yönetimi, ihtiyaç analizi ve çözüm sunma yaklaşımı açıklanır. Satış sonrası hizmetleri sağlamak, ürün satış koşulları ve ürün bilgisi gibi başlıklar, satışın devamlılık ve düzen boyutunu güçlendiren unsurlar olarak ele alınır. Satış otomasyonu ise tüm bu süreçlerin sistemler üzerinden nasıl izlenebileceğini ve kayıt altına alınabileceğini açıklayan bir içerik alanı oluşturur.

EĞİTİMİN KAPSAMI

Eğitimin kapsamı, satış sürecini etkileyen ana bileşenleri bir arada ele alacak şekilde yapılandırılmıştır. Ambalajlama, ambalaj geliştirme ve ambalajlama kararı ilkeleri gibi konular; ürünün müşteriye sunumunda kullanılan yöntemleri, ürünün korunması ve görsel algının düzenlenmesi gibi unsurları kapsar. Mağaza binası döşeme ve donatıları ile stantlar konusu ise satış ortamının düzenlenmesi, ürünlerin sergilenmesi ve müşteri deneyimini destekleyen fiziksel unsurların planlanması başlıklarını içerir.

Programın satış uygulaması boyutu, satış teknikleri ve danışmanlık hizmetleri başlıklarıyla ele alınır. Bu bölümde müşteri ihtiyacının anlaşılması, doğru ürün önerisi geliştirme, görüşme akışını yönetme ve satışın süreçsel adımlarını takip etme yaklaşımı anlatılır. Satış sonrası hizmetleri sağlamak konusu, satış tamamlandıktan sonra devam eden destek süreçlerinin nasıl ele alınacağını açıklar. Ürün satış koşulları ve ürün bilgisi, bilgilendirme düzeni ve sürecin şeffaf yönetimi açısından satış sürecinin tamamlayıcı içerikleri olarak ele alınır. Satış otomasyonu ise satışın kayıt, takip, raporlama ve süreç standardı gibi sistem boyutunu kapsar.

KAZANIMLAR

Bu eğitim sayesinde katılımcılar, satış sürecinin uygulama boyutunu oluşturan teknikleri ve satış ortamını destekleyen unsurları birlikte öğrenir. Ürün sunumu ve satış ortamı düzeni ile satış görüşmesi yönetimi arasındaki ilişkiyi kurarak satışın bütüncül yapısını kavrar. Ambalajlama kararları, mağaza düzeni ve stant planlaması gibi konular sayesinde ürünlerin müşteriye nasıl sunulduğunu ve satışın fiziksel ortamla nasıl desteklendiğini sistemli biçimde tanımlar.

Katılımcılar ayrıca satış teknikleri ve danışmanlık yaklaşımıyla müşteri ihtiyacını anlama, doğru bilgi sunma ve çözüm odaklı öneri geliştirme süreçlerine dair bilgi edinir. Ürün satış koşulları ve ürün bilgisi başlıklarıyla bilgilendirme düzenini güçlendirir ve satış sürecinin şeffaf yönetilmesine katkı sağlayan bir yaklaşımı benimser. Satış sonrası hizmetleri sağlamak konusu ile satış sonrası süreçlerin planlanması ve müşteri deneyiminin sürekliliği anlaşılır. Satış otomasyonu başlığı, satış süreçlerinin sistemle yönetilmesi ve kayıt altına alınması konusunda temel bir anlayış oluşturur.

EĞİTİM KİMLERE YÖNELİK?

Bu eğitim, satış süreçlerinde görev alan veya satış alanında uygulama temelli bilgi edinmek isteyen bireylere yöneliktir. Mağaza içi satış, saha satış, müşteri danışmanlığı ve satış destek süreçlerinde yer alan kişiler için kapsamlı bir içerik sunar. Satış ortamının düzenlenmesi, ürün sunumu ve satış otomasyonu gibi başlıklar, satış sürecinin farklı bileşenlerini bir arada ele almak isteyen katılımcılar için açıklayıcı bir yapı sağlar.

Ayrıca ürün sunumu, ambalajlama kararları ve stant planlaması gibi konularla ilgilenen; satış sonrası hizmetler ve müşteri deneyimi süreçlerini anlamak isteyen bireyler için de uygundur. Eğitim, satışın yalnızca görüşme odaklı değil, süreç ve ortam yönetimiyle desteklenen bir yapı olduğunu kavratmayı hedefleyen bir içerik bütünlüğü sunar.

EĞİTİMİN YAPISI

Eğitim, satış sürecinin hazırlık ve uygulama adımlarını takip eden bir yapı ile kurgulanmıştır. İlk aşamada ürün sunumunu destekleyen ambalajlama ve ambalaj geliştirme konuları ele alınır; ardından ambalajlama kararı ilkeleriyle bu süreçlerin nasıl yönetildiği açıklanır. Devamında mağaza binası döşeme ve donatıları ile stantlar başlıklarıyla satış ortamının düzenlenmesi, ürünlerin sergilenmesi ve müşteri akışının desteklenmesi ele alınır.

Programın ikinci bölümünde satış teknikleri ve danışmanlık hizmetleriyle satış görüşmesinin yönetimi, ihtiyaç analizi ve öneri geliştirme yaklaşımı açıklanır. Sonraki aşamada satış sonrası hizmetleri sağlamak, ürün satış koşulları ve ürün bilgisi başlıkları ile satışın devamlılık ve bilgilendirme yönü ele alınır. Satış otomasyonu başlığı ise tüm sürecin sistemler üzerinden takip edilmesi, kayıt altına alınması ve raporlanması yaklaşımını tamamlayıcı bir içerik olarak sunar.

EĞİTİM KONULARI

Eğitim konuları, satış sürecinin görünür ve görünmeyen tüm bileşenlerini kapsayacak şekilde hazırlanmıştır. Ambalajlama, ambalaj geliştirme ve ambalajlama kararı ilkeleri, ürün sunumunu etkileyen kararları; mağaza binası döşeme ve donatıları ile stantlar ise satış ortamının fiziksel düzenini açıklar. Satış teknikleri ve danışmanlık hizmetleri, satış görüşmesi ve müşteri iletişimi sürecinde kullanılan uygulamaları ele alır. Satış sonrası hizmetleri sağlamak, ürün satış koşulları ve ürün bilgisi konuları, satış tamamlandıktan sonra sürecin nasıl yönetildiğini ve müşteriye hangi bilginin nasıl aktarıldığını açıklar. Satış otomasyonu ise bu süreçlerin sistemle yönetilmesini destekleyen yapı taşlarını tanımlar.

Programın bu bölümünde, her bir başlık satış süreci içindeki işleviyle birlikte değerlendirilir. Ürün sunumu ve ortam düzeni, satış görüşmesi başarısını destekleyen unsurlar olarak ele alınır. Bilgi yönetimi ve otomasyon ise süreçlerin standardını ve izlenebilirliğini güçlendiren uygulamalar olarak açıklanır.

Ambalajlama: Ambalajlama başlığı, ürünün müşteriye sunumu sırasında kullanılan koruma ve düzenleme yaklaşımını ele alır. Ambalajın ürün bütünlüğünü koruması, taşımayı kolaylaştırması ve sunumu düzenlemesi gibi unsurlar açıklanır. Ambalajlama süreci, ürün sunumunun bir parçası olarak satış ortamıyla ilişkilendirilir.

Ambalaj Geliştirme: Ambalaj geliştirme, ambalajın işlevsel ve görsel yönlerinin iyileştirilmesi üzerine odaklanır. Malzeme seçimi, kullanım pratikliği ve ürün kimliği ile uyum gibi unsurlar değerlendirilir. Ambalaj geliştirme süreci, satış stratejisinin sunum bileşenlerinden biri olarak ele alınır.

Ambalajlama Kararı İlkeleri: Ambalajlama kararları, ürün türüne ve satış kanalına göre belirlenen ilkeler çerçevesinde ele alınır. Ambalajın boyutu, dayanıklılığı, kullanım kolaylığı ve sunum düzeni gibi kriterler açıklanır. Bu ilkeler, ürün satış koşulları ve müşteri beklentisiyle bağlantılı biçimde değerlendirilir.

Mağaza Binası Döşeme Ve Donatıları: Mağaza döşeme ve donatıları, satış ortamının düzenini ve müşteri deneyimini etkileyen unsurları kapsar. Alan kullanımı, raf ve sergileme düzeni, müşteri akışını destekleyen yerleşim prensipleri açıklanır. Donatı planlaması, stantların konumlandırılmasıyla birlikte ele alınır.

Stantlar: Stantlar konusu, ürünlerin görünürlüğünü artıran ve müşteri yönlendirmesini destekleyen sergileme alanlarını ele alır. Stant tasarımı, yerleşim düzeni ve ürün gruplamasının nasıl yapıldığı açıklanır. Stantların satış hedefleriyle uyumu, ürün bilgisi sunumuyla ilişkilendirilir.

Satış Teknikleri: Satış teknikleri başlığı, müşteri ihtiyacını anlama, uygun öneri geliştirme ve görüşme akışını yönetme yaklaşımını ele alır. Soru sorma teknikleri, ürün faydalarını açıklama ve çözüm odaklı iletişim gibi unsurlar anlatılır. Tekniklerin farklı müşteri profillerine göre uyarlanması değerlendirilir.

Danışmanlık Hizmetleri: Danışmanlık hizmetleri, müşteriye doğru ürün veya hizmet seçimi konusunda rehberlik etmeyi kapsar. Ürün bilgisi sunumu, alternatifleri açıklama ve ihtiyaca göre öneri yapılandırma yöntemleri ele alınır. Danışmanlık yaklaşımı, müşteri memnuniyetini destekleyen bir hizmet boyutu olarak değerlendirilir.

Satış Sonrası Hizmetleri Sağlamak: Satış sonrası hizmetlerin sağlanması, satış tamamlandıktan sonra devam eden destek süreçlerini ele alır. Müşteri taleplerinin alınması, kayıt altına alınması ve süreç takibi açıklanır. Satış sonrası hizmetler, müşteri ilişkilerinin sürekliliğini destekleyen bir yapı olarak değerlendirilir.

Ürün Satış Koşulları: Ürün satış koşulları, satışın çerçevesini belirleyen temel bilgi alanlarını kapsar. Koşulların müşteriye açık biçimde aktarılması, süreç şeffaflığı ve düzenli bilgilendirme yaklaşımıyla ele alınır. Koşulların teslimat ve satış sonrası süreçlerle bağlantısı açıklanır.

Ürün Bilgisi: Ürün bilgisi, ürün özelliklerinin doğru ve tutarlı biçimde yönetilmesini kapsar. Ürün bilgisi sunumunun satış görüşmesine etkisi ve danışmanlık sürecini desteklemesi açıklanır. Bilgi yönetimi, satış otomasyonu süreçleriyle ilişkili biçimde değerlendirilir.

Satış Otomasyonu: Satış otomasyonu, satış süreçlerinin sistemler üzerinden takip edilmesi ve kayıt altına alınmasını ele alır. Müşteri verileri, teklif süreçleri, satış kayıtları ve süreç raporlaması gibi alanlar açıklanır. Otomasyon yaklaşımı, satış süreçlerinde standardı destekleyen bir uygulama olarak değerlendirilir.

SERTİFİKA SEÇENEKLERİ

Bu sertifika programında, e-Devlet, üniversite ve uluslararası onaylı sertifika seçenekleri sunulabilmektedir. Başvuru esnasında aktif olan sertifika seçeneklerinden seçilebilir. Sertifikalandırma, katılımcının seçtiği sertifika türüne göre yapılmaktadır.

MESLEKİ KATKILAR

Eğitim, satış ortamı düzeni, ürün sunumu ve satış görüşmesi yönetimini birlikte ele alarak satış süreçlerine dair sistemli bir bakış açısı kazandırır. Ambalajlama, mağaza düzeni ve stant planlaması gibi başlıklar, satışın fiziksel ve görsel bileşenlerini anlamayı destekler. Ürün bilgisi, satış koşulları, satış sonrası hizmetler ve satış otomasyonu konuları ise satış sürecinin düzenli yürütülmesini ve kayıt altına alınmasını güçlendiren bir içerik bütünlüğü sunar.

İSTİHDAM VE İŞ OLANAKLARI

Satış teknikleri bilgisi, farklı sektörlerde mağaza içi satış, saha satış ve müşteri danışmanlığı süreçlerinde görev almayı destekleyen temel bir mesleki altyapıdır. Bu eğitim, ürün sunumu, satış ortamı düzeni, satış görüşmesi yönetimi, satış sonrası hizmetler ve satış otomasyonu gibi konuları birlikte ele alarak, satış süreçlerinin farklı aşamalarında çalışmaya yönelik bilgi temelini güçlendirir.

✓ Satış danışmanı
✓ Mağaza satış personeli
✓ Saha satış temsilcisi
✓ Müşteri temsilcisi
✓ Müşteri ilişkileri personeli
✓ Satış destek personeli
✓ Satış operasyon destek personeli
✓ Stant ve görsel düzenleme destek personeli
✓ Ürün tanıtım ve satış personeli
✓ Satış sonrası destek personeli
✓ CRM ve satış otomasyonu destek personeli

SIKÇA SORULAN SORULAR

Menüde bulunan sıkça sorulan sayfamızı ziyaret edebilir, sıkça sorulan soruları ve cevaplarını inceleyebilirsiniz.

ŞİMDİ BAŞVUR

Dilediğin eğitimleri sepete ekleyerek satın alma işlemini tamamla. Aynı anda birden fazla eğitime kolayca başvuru yapabilirsin.