Özet Bilgi
Başvuru ve Süreç
BAŞVURU VE SÜREÇ
✓ Dilediğin eğitimleri sepete ekleyerek satın alma işlemini tamamla. Aynı anda birden fazla eğitime kolayca başvuru yapabilirsin.
✓ Sepet sayfasında sertifikanın düzenleneceği kişiye ait bilgileri eksiksiz doldur ve güvenli ödeme adımını tamamla.
✓ Başvurunun ardından 1–2 iş günü içinde eğitime giriş bilgilerin telefonuna iletilir. Mesai saatleri içinde yapılan başvurularda çoğunlukla aynı gün gönderilir.
✓ Telefonuna gönderilen kullanıcı adı ve şifre ile eğitim paneline giriş yap.
✓ Eğitim içeriğini tamamla. (Dilersen doğrudan sınava da girebilirsin.)
✓ Online test sınavına girerek en az 50 puan al.
✓ Sınav sonucunu panel üzerinden görüntüleyebilir, aynı zamanda e-posta adresinden de takip edebilirsin.
✓ Sınavı başarıyla tamamlamanın ardından belgelendirme süreci başlatılır.
✓ En erken 1 iş günü, en geç 7 iş günü içinde sertifikan PDF formatında telefonuna gönderilir.
✓ Uzman Sertifika, hızlı sertifikalandırma sistemiyle sınavı başarıyla tamamlayan katılımcıların sertifikalarını kısa sürede hazırlayarak iletir.
✓ Uzman Sertifika, 2015’ten bu yana üniversite ve teknokent kökenli altyapısı ve tescilli markasıyla, 10 yılı aşkın süredir güvenle tercih edilen bir belgelendirme platformudur.
"Hızlı başvuru, online sınav ve kısa sürede teslim edilen sertifika ile kariyerine hemen yatırım yap."
Kimler Katılabilir?
KİMLER KATILABİLİR?
✓ Sertifika programlarına; en az 18 yaşını doldurmuş ve okuma yazma bilen herkes, Türkiye’den ve dünyanın her yerinden hemen başvuru yapabilir.
✓ CV’sini (özgeçmişini) güçlendirerek iş bulma şansını artırmak isteyenler
✓ Daha iyi bir pozisyona geçmek veya terfi almak isteyen çalışanlar
✓ Bilgi ve uzmanlığını resmi bir sertifika ile belgelemek isteyenler
✓ Kariyerine hızlı ve somut bir katkı sağlamak isteyenler
✓ İş başvurularında rakiplerinin önüne geçmek isteyen adaylar
✓ Atama, görevlendirme ve başvurular için sertifikaya ihtiyaç duyanlar
✓ Öğrenciler ve yeni mezunlar, kariyerine güçlü bir başlangıç yapmak isteyenler
✓ Çalışanlar, uzmanlar ve profesyoneller, yetkinliklerini belgeleyerek fark yaratmak isteyenler.
"Kariyeriniz için güçlü bir adım atın, sertifikanızla farkınızı hemen gösterin."
Eğitim Hakkında
EĞİTİM HAKKINDA
İletişim Teknikleri Eğitimi Sertifika Programı, bireylerin ve kurumların iletişim süreçlerini daha sistemli, anlaşılır ve çok boyutlu bir bakış açısıyla değerlendirebilmesini amaçlayan kapsamlı bir eğitim programıdır. İletişim, yalnızca mesajın iletilmesi değil; mesajın algılanması, yorumlanması ve geri bildirimle tamamlanan dinamik bir süreçtir. Bu eğitim, iletişimin temel yapı taşlarını oluşturan mesaj türleri, algılama süreçleri ve beden dili gibi unsurları ayrıntılı biçimde ele alarak katılımcılara güçlü bir kavramsal zemin sunar. Program, iletişimi günlük yaşamdan örgütsel yapılara kadar geniş bir perspektifte değerlendiren bütüncül bir yaklaşım benimser.
Eğitim içeriği, iletişimin bireysel boyutunun yanı sıra grup ve örgüt düzeyindeki işleyişini de kapsar. Grup iletişim fonksiyonları, grup çatışmaları ve örgütsel iletişim süreçleri; iletişimin sosyal ve kurumsal yönlerini anlamayı sağlar. Ayrıca telefonla iletişim, santral sistemleri ve telekonferans gibi teknolojik iletişim araçları da program kapsamında ele alınarak günümüz iletişim pratiklerine dair farkındalık kazandırılır. Bu yaklaşım, iletişim tekniklerinin farklı ortamlarda nasıl şekillendiğini ve hangi unsurların süreci etkilediğini kavramaya yardımcı olur.
EĞİTİMİN KAPSAMI
Eğitimin kapsamı, iletişimin temel kavramlarından başlayarak kişilerarası, grup ve örgütsel iletişim boyutlarına uzanan geniş bir çerçevede yapılandırılmıştır. Programın ilk bölümünde mesaj türleri ve beden dili ele alınarak iletişimin sözlü ve sözsüz boyutları açıklanır. Algılama süreci, bireylerin iletilen mesajları nasıl yorumladığını ve iletişimde anlamın nasıl oluştuğunu kavramaya yönelik bir temel oluşturur. Bu aşama, iletişim süreçlerinin sağlıklı biçimde anlaşılmasını destekleyen önemli bir başlangıç noktasıdır.
Kapsamın devamında grup ve örgüt kavramları üzerinden iletişimin sosyal yapılar içindeki işleyişi ele alınır. Grup iletişim fonksiyonları, grup çatışmaları ve örgütsel iletişim başlıkları, iletişimin kolektif yapılarda nasıl şekillendiğini açıklar. Program ayrıca iletişimde soru sorabilme, telefon görüşmeleri, santral sistemleri, telekonferans uygulamaları ve raporlama süreçleri gibi başlıklarla iletişimin teknik ve operasyonel yönlerini de kapsar. Bu bütünlük, iletişim tekniklerini farklı bağlamlarda değerlendirmeyi mümkün kılar.
KAZANIMLAR
Bu eğitim programı kapsamında katılımcılar, iletişimin temel unsurlarını ve iletişim sürecini oluşturan bileşenleri kavramsal düzeyde öğrenir. Mesaj türleri, beden dili ve algılama süreçleri hakkında edinilen bilgiler, iletişimde anlamın nasıl oluştuğunu ve nasıl yorumlandığını kavramayı sağlar. Bu kazanımlar, bireylerin iletişim süreçlerini daha bilinçli bir bakış açısıyla değerlendirmesine katkı sunar.
Program ayrıca kişilerarası, grup ve örgütsel iletişim süreçlerine dair farkındalık kazandırır. Grup çatışmaları ve örgütsel iletişim engelleri gibi başlıklar, iletişim süreçlerinde ortaya çıkabilen zorlukların anlaşılmasına yardımcı olur. Telefonla iletişim ve telekonferans gibi teknik başlıklar ise güncel iletişim araçlarının kullanım mantığını kavramsal düzeyde ele alarak iletişim süreçlerine ilişkin süreç okuryazarlığını güçlendirir.
EĞİTİM KİMLERE YÖNELİK?
İletişim Teknikleri Eğitimi, iletişim becerilerini geliştirmek ve iletişim süreçlerini daha iyi anlamak isteyen bireyler için hazırlanmıştır. Kişilerarası iletişim, grup çalışmaları ve örgütsel yapılar içinde iletişimin nasıl işlediğini kavramak isteyen katılımcılar için düzenli ve anlaşılır bir içerik sunar. Program, iletişim alanına ilgi duyan farklı meslek ve disiplinlerden bireylerin takip edebileceği bir yapıdadır.
Aynı zamanda telefonla iletişim, toplantı ve telekonferans gibi iletişim araçlarının kullanım mantığını öğrenmek isteyen bireyler için de uygundur. Eğitim içeriği, iletişim tekniklerini teorik ve süreç odaklı bir çerçevede ele alarak farklı iletişim ortamlarında farkındalık kazandırmayı amaçlar.
EĞİTİMİN YAPISI
Eğitim programı, iletişimin temel kavramlarından başlayarak daha karmaşık sosyal ve örgütsel yapılara doğru ilerleyen aşamalı bir yapı ile tasarlanmıştır. İlk aşamada mesaj türleri, beden dili ve algılama gibi temel unsurlar ele alınarak iletişim sürecinin bireysel boyutu açıklanır. Bu aşama, iletişimin temel dinamiklerini anlamak için gerekli olan kavramsal altyapıyı oluşturur.
Programın ilerleyen bölümünde grup ve örgüt düzeyindeki iletişim süreçleri ele alınır. Grup iletişim fonksiyonları, çatışma ve örgütsel iletişim engelleri değerlendirilir. Son aşamada ise telefonla iletişim, santral sistemleri, telekonferans ve raporlama başlıklarıyla iletişimin teknik boyutu tamamlanır. Bu yapı, konular arasında bütünlük sağlayarak öğrenme sürecini destekler.
EĞİTİM KONULARI
Eğitim konuları, iletişimi oluşturan temel bileşenleri, sosyal ve örgütsel yapılar içindeki iletişim süreçlerini ve teknik iletişim araçlarını kapsayan bütünlüklü bir çerçevede sunulur. Programın ilk kısmı mesaj türleri ve beden dili üzerinden iletişimin sözlü ve sözsüz boyutlarını ele alır. Algılama süreci, bireylerin iletişimde anlamı nasıl oluşturduğunu ve yorumladığını açıklayan önemli bir başlıktır.
Devamında grup ve örgüt kavramları üzerinden iletişimin kolektif yapılardaki işleyişi ele alınır. Grup çatışmaları ve örgütsel iletişim engelleri, iletişim süreçlerinde karşılaşılabilen durumları kavramsal düzeyde açıklar. Programın son bölümünde ise telefon, santral sistemleri, telekonferans ve raporlama gibi başlıklarla iletişimin teknik ve operasyonel boyutu değerlendirilir.
Mesaj Türleri: İletişimde kullanılan farklı mesaj türleri ele alınır. Mesajların içeriği, biçimi ve aktarım şekli açıklanır. Bu başlık, iletişim sürecinin temel yapı taşlarını anlamayı sağlar.
Beden Dili: Sözsüz iletişimin temel unsurları ele alınır. Jestler, mimikler ve duruş gibi beden dili öğelerinin iletişimdeki rolü açıklanır. Bu konu, iletişimde anlamın yalnızca sözcüklerle sınırlı olmadığını gösterir.
Grup: Grup kavramı ve grup dinamikleri ele alınır. Grup içinde iletişimin nasıl şekillendiği açıklanır. Bu başlık, sosyal etkileşim süreçlerini anlamayı destekler.
Grup İletişim Fonksiyonu: Grup içi iletişimin işlevleri ele alınır. Bilgi paylaşımı ve koordinasyon süreçleri açıklanır. Bu konu, grup çalışmalarında iletişimin rolünü vurgular.
Grup Çatışması: Grup içinde ortaya çıkabilen çatışma durumları ele alınır. Çatışmaların iletişimle ilişkisi açıklanır. Bu başlık, iletişimin yönetim boyutunu anlamayı sağlar.
Örgüt: Örgüt kavramı ve örgütsel yapı ele alınır. İletişimin örgüt içindeki yeri açıklanır. Bu konu, kurumsal iletişimin temelini oluşturur.
Örgütsel İletişim: Örgütlerde iletişim süreçleri ele alınır. Resmi ve gayri resmi iletişim kanalları açıklanır. Bu başlık, kurumsal iletişimi kavramsal düzeyde tanımlar.
Örgütün İletişim Engelleri: Örgüt içinde iletişimi zorlaştıran unsurlar ele alınır. Engellerin iletişim sürecine etkisi açıklanır. Bu konu, iletişim süreçlerinde farkındalık kazandırır.
Kişilerarası İletişim Sorunları: Bireyler arası iletişimde yaşanabilecek sorunlar ele alınır. Algı ve yorum farklılıklarının rolü açıklanır. Bu başlık, iletişimde anlayış geliştirmeyi destekler.
Algılama: Algılama sürecinin iletişimdeki rolü ele alınır. Mesajların nasıl yorumlandığı açıklanır. Bu konu, iletişimde anlam oluşumunu kavramaya yardımcı olur.
İletişimde Soru Sorabilme: Etkili soru sorma yaklaşımı ele alınır. Soruların iletişim sürecindeki işlevi açıklanır. Bu başlık, etkileşimi güçlendiren unsurları vurgular.
İletişimde Telefon: Telefonun iletişim aracı olarak kullanımı ele alınır. Telefonla iletişimin temel özellikleri açıklanır. Bu konu, uzaktan iletişim süreçlerini anlamayı sağlar.
Telefon Görüşmeleri: Telefon görüşmelerinin yapısı ele alınır. Etkili telefon iletişimi kavramsal düzeyde açıklanır. Bu başlık, iletişim pratiğine dair farkındalık kazandırır.
Günümüz Telefon Santralleri: Modern santral sistemlerinin genel yapısı ele alınır. Kurumsal iletişim altyapısı açıklanır. Bu konu, teknik iletişim süreçlerini tanıtır.
Telekonferans Sistemi: Telekonferans sistemlerinin işleyişi ele alınır. Uzaktan iletişim ve toplantı süreçleri açıklanır. Bu başlık, dijital iletişim araçlarını tanımlar.
Kartvizitlik Malzeme Ve Fihrist: İletişimde düzen ve bilgi yönetimi ele alınır. Kartvizit ve fihrist kullanımının önemi açıklanır. Bu konu, iletişimde organizasyon yaklaşımını vurgular.
Telefon Raporlama Programı: Telefon görüşmelerinin kayıt ve raporlama mantığı ele alınır. İletişim süreçlerinin izlenmesi açıklanır. Bu başlık, iletişim süreçlerinde analiz yaklaşımını destekler.
SERTİFİKA SEÇENEKLERİ
Bu sertifika programında, e-Devlet, üniversite ve uluslararası onaylı sertifika seçenekleri sunulabilmektedir. Başvuru esnasında aktif olan sertifika seçeneklerinden seçilebilir. Sertifikalandırma, katılımcının seçtiği sertifika türüne göre yapılmaktadır.
MESLEKİ KATKILAR
Bu eğitim, iletişim süreçlerini anlama, değerlendirme ve yorumlama becerilerinin gelişmesine katkı sağlar. Kişilerarası, grup ve örgütsel iletişim başlıklarını bir arada ele alarak iletişim alanında bütüncül bir bakış açısı kazandırır.
İSTİHDAM VE İŞ OLANAKLARI
İletişim teknikleri, hizmet sektöründen kurumsal yapılara kadar birçok alanda temel bir yetkinlik alanıdır. Bu eğitim; iletişim süreçleri, grup ve örgütsel yapı, telefon ve dijital iletişim sistemlerini kapsayan içeriğiyle farklı iş alanlarında iletişim süreçlerini anlamaya yönelik bir bilgi çerçevesi sunar.
✓ Kurumsal iletişim ve halkla ilişkiler birimleri
✓ Çağrı merkezleri
✓ İnsan kaynakları ve idari ofisler
✓ Satış ve müşteri ilişkileri ekipleri
✓ Eğitim ve danışmanlık organizasyonları
✓ Sekreterya ve ofis destek birimleri
✓ Kurumsal santral ve iletişim merkezleri
✓ Toplantı ve organizasyon ekipleri
SIKÇA SORULAN SORULAR
Menüde bulunan sıkça sorulan sayfamızı ziyaret edebilir, sıkça sorulan soruları ve cevaplarını inceleyebilirsiniz.
ŞİMDİ BAŞVUR
Dilediğin eğitimleri sepete ekleyerek satın alma işlemini tamamla. Aynı anda birden fazla eğitime kolayca başvuru yapabilirsin.
Eğitim İçeriği
Sınav Hakkında
SINAV HAKKINDA GENEL BİLGİ
✓ Sınavlar %100 online olarak, test formatında gerçekleştirilmektedir.
✓ Sınav sırasında kamera, ses kaydı veya canlı gözetim uygulanmamaktadır.
✓ Sınav için gün veya saat zorunluluğu yoktur. Eğitim bitiş tarihinize kadar dilediğiniz zaman sınava erişebilirsiniz.
✓ Sınavlar çoktan seçmeli yapıdadır; yanlış cevaplar doğru cevapları etkilemez.
✓ Tüm soruları, sayfanın üst kısmında belirtilen süre içinde işaretleyerek sınavınızı tamamlayabilirsiniz.
✓ Soru sayısı eğitime göre 10–30 arasında değişmekte olup, çoğunlukla 10–20 soru aralığındadır.
✓ Sınav süresi, soru başına 1 dakika olacak şekilde belirlenir (örnek: 20 soru = 20 dakika).
✓ Başarılı sayılmak için sınavdan en az 50 puan alınması gerekmektedir.
✓ Programa katılan tüm katılımcılara ücretsiz 3 sınav hakkı tanımlanır; başarısız olunması hâlinde sınav tekrarı yapılabilir.
✓ Sınavdan başarılı olunması durumunda sınav sistemi kapanır ve tekrar sınava giriş yapılamaz.
✓ Sınav tamamlandığında sonuç anında ekranda görüntülenir ve eş zamanlı olarak e-posta adresinize gönderilir.
✓ Kullanıcı panelinizde yer alan “Sınavlarım” bölümünden sonuçları detaylı şekilde inceleyebilirsiniz.
✓ Sınavın zorluk seviyesi, eğitimin temel düzeyine uygun olarak hazırlanmıştır ve katılımcıları zorlayacak nitelikte değildir.
Neden Uzman Sertifika?
NEDEN UZMAN SERTİFİKA?
✓ Uzman Sertifika, 2015 yılında üniversite bünyesinde ve teknokent bölgesinde kurulmuş, köklü bir eğitim ve belgelendirme platformudur.
✓ Türk Patent ve Marka Kurumu tarafından 10 yılı aşkın süredir tescilli bir marka olarak faaliyet göstermektedir.
✓ Kamu ve özel sektörde geçerli, kariyer odaklı ve ihtiyaçlara uygun sertifika çözümleri sunmaktadır.
✓ Güçlü altyapısı, uzman kadrosu ve kullanıcı dostu sistemiyle hızlı, şeffaf ve güvenilir belgelendirme imkânı sağlar.
✓ Bugüne kadar binlerce katılımcının atanmasında, iş bulmasında ve mesleki gelişiminde sertifikalandırma desteğiyle aktif rol oynamıştır.
✓ Yıllar önce sertifika alan katılımcıların bugün dahi kendileri ve yakınları için yeniden Uzman Sertifika’yı tercih etmesi, sürekliliğin ve güvenin en somut göstergesidir.
GÜVEN POLİTİKAMIZ
✓ Sektörde bazı kurumlarla ilgili belge teslimi, erişilebilirlik ve hizmet sürekliliği konusunda olumsuz deneyimler yaşanabilmektedir.
✓ Uzman Sertifika, kurulduğu günden bu yana şeffaf, sürdürülebilir ve ulaşılabilir hizmet anlayışıyla faaliyet göstermektedir.
✓ Sertifika süreçleri tamamlandıktan sonra da katılımcılar belgelerine güvenle erişebilir ve ihtiyaç duyduklarında her zaman bize ulaşabilirler.
✓ Bu nedenle sertifika tercihi yaparken yalnızca fiyatın değil, kurumun geçmişinin ve güvenilirliğinin de dikkate alınmasını öneriyoruz.
✓ Uzman Sertifika, yıllardır olduğu gibi güveninizle yoluna devam etmektedir.
FİYAT POLİTİKAMIZ
✓ Sundumuz sistem, klasik eğitim modellerinden farklı olarak %100 online (asenkron) yapıdadır.
✓ Fiziksel sınıf, basılı materyal, yol–konaklama ve benzeri sabit maliyetleri ortadan kaldırarak, kaliteden ödün vermeden daha erişilebilir fiyatlar sunuyoruz.
"Hızlı başvuru, online sınav ve kısa sürede teslim edilen sertifika ile kariyerine hemen yatırım yap."