Özet Bilgi
Başvuru ve Süreç
BAŞVURU VE SÜREÇ
✓ Dilediğin eğitimleri sepete ekleyerek satın alma işlemini tamamla. Aynı anda birden fazla eğitime kolayca başvuru yapabilirsin.
✓ Sepet sayfasında sertifikanın düzenleneceği kişiye ait bilgileri eksiksiz doldur ve güvenli ödeme adımını tamamla.
✓ Başvurunun ardından 1–2 iş günü içinde eğitime giriş bilgilerin telefonuna iletilir. Mesai saatleri içinde yapılan başvurularda çoğunlukla aynı gün gönderilir.
✓ Telefonuna gönderilen kullanıcı adı ve şifre ile eğitim paneline giriş yap.
✓ Eğitim içeriğini tamamla. (Dilersen doğrudan sınava da girebilirsin.)
✓ Online test sınavına girerek en az 50 puan al.
✓ Sınav sonucunu panel üzerinden görüntüleyebilir, aynı zamanda e-posta adresinden de takip edebilirsin.
✓ Sınavı başarıyla tamamlamanın ardından belgelendirme süreci başlatılır.
✓ En erken 1 iş günü, en geç 7 iş günü içinde sertifikan PDF formatında telefonuna gönderilir.
✓ Uzman Sertifika, hızlı sertifikalandırma sistemiyle sınavı başarıyla tamamlayan katılımcıların sertifikalarını kısa sürede hazırlayarak iletir.
✓ Uzman Sertifika, 2015’ten bu yana üniversite ve teknokent kökenli altyapısı ve tescilli markasıyla, 10 yılı aşkın süredir güvenle tercih edilen bir belgelendirme platformudur.
"Hızlı başvuru, online sınav ve kısa sürede teslim edilen sertifika ile kariyerine hemen yatırım yap."
Kimler Katılabilir?
KİMLER KATILABİLİR?
✓ Sertifika programlarına; en az 18 yaşını doldurmuş ve okuma yazma bilen herkes, Türkiye’den ve dünyanın her yerinden hemen başvuru yapabilir.
✓ CV’sini (özgeçmişini) güçlendirerek iş bulma şansını artırmak isteyenler
✓ Daha iyi bir pozisyona geçmek veya terfi almak isteyen çalışanlar
✓ Bilgi ve uzmanlığını resmi bir sertifika ile belgelemek isteyenler
✓ Kariyerine hızlı ve somut bir katkı sağlamak isteyenler
✓ İş başvurularında rakiplerinin önüne geçmek isteyen adaylar
✓ Atama, görevlendirme ve başvurular için sertifikaya ihtiyaç duyanlar
✓ Öğrenciler ve yeni mezunlar, kariyerine güçlü bir başlangıç yapmak isteyenler
✓ Çalışanlar, uzmanlar ve profesyoneller, yetkinliklerini belgeleyerek fark yaratmak isteyenler.
"Kariyeriniz için güçlü bir adım atın, sertifikanızla farkınızı hemen gösterin."
Eğitim Hakkında
EĞİTİM HAKKINDA
Kalite Yönetimi Sistemleri Analisti eğitimi, kurumların ürün ve hizmet üretiminde kaliteyi planlama, yönetme, izleme ve geliştirme süreçlerini sistematik bir çerçevede ele alan kapsamlı bir programdır. Kalite yönetimi, yalnızca bir denetim faaliyeti olarak değil; kurumun hedeflerini, süreçlerini, kaynaklarını ve paydaş beklentilerini aynı eksende buluşturan stratejik bir yönetim yaklaşımı olarak değerlendirilir. Bu eğitim, kalite yönetimi sistemlerinin temel mantığını açıklayarak katılımcılara kalite bakış açısı kazandırmayı amaçlar.
Program boyunca kalite kavramı; müşteri beklentileri, süreç performansı, risk temelli düşünme ve sürekli iyileştirme gibi temel unsurlarla ilişkilendirilir. Kalite yönetimi sistemlerinin kurulması ve sürdürülmesi, dokümantasyonun yönetimi, süreçlerin izlenmesi, iç tetkik faaliyetleri ve iyileştirme planlarının oluşturulması gibi başlıklar, analist bakış açısıyla ele alınır. Böylece katılımcılar, kalite yönetimi sistemlerini hem teknik hem de yönetsel boyutlarıyla değerlendirebilecek bir altyapı edinir.
EĞİTİMİN KAPSAMI
Eğitimin kapsamı, kalite yönetiminin temel kavramları ve prensiplerinden başlayarak ISO 9001 standartlarının uygulama mantığına, iç tetkik süreçlerinden risk yönetimine ve stratejik kalite yönetimine kadar uzanan geniş bir alanı kapsar. Program, kalite araçları ve teknikleri üzerinden veri odaklı düşünmeyi destekler; süreçlerin ölçülmesi, analiz edilmesi ve geliştirilmesi için kullanılan yöntemleri ayrıntılı biçimde ele alır.
Kapsam dâhilinde ayrıca belgelendirme süreçleri, kalite politikaları ve hedeflerin belirlenmesi, süreç iyileştirme yaklaşımları ve kalite maliyet analizi gibi konular yer alır. Risk değerlendirmesi, kalite güvencesi süreçleri ve FMEA gibi yöntemler, kalite yönetim sistemlerinin önleyici yaklaşımıyla ilişkilendirilir. Denetim raporları, düzeltici/önleyici faaliyet planları, performans ölçümü ve müşteri memnuniyeti geri bildirim yönetimi gibi konular da kapsam içinde bütüncül biçimde ele alınır.
KAZANIMLAR
Eğitim sonucunda katılımcılar, kalite yönetiminin temel prensiplerini ve kalite yönetim sistemlerinin kurum içindeki işlevini kavrar. ISO 9001 yaklaşımının süreç temelli yapısını anlamaya yönelik bir altyapı edinir; kalite politikası, hedefler ve performans göstergeleri arasındaki ilişkiyi değerlendirebilir. Kalite araçları ve teknikleri ile veriye dayalı değerlendirme yapma konusunda farkındalık kazanır.
Bunun yanı sıra katılımcılar, belgelendirme ve süreç iyileştirme kavramlarını birlikte ele alarak kalite yönetim sistemlerinin sürekliliğini destekleyen yaklaşımları tanır. Risk yönetimi ve kalite güvencesi perspektifi ile süreçlerdeki belirsizliklerin ve olası hata kaynaklarının nasıl yönetildiğini öğrenir. İç tetkik, denetim raporlaması ve iyileştirme planlaması konularında edinilen bilgiler, kalite yönetimi sistemlerinin izlenmesi ve geliştirilmesi süreçlerini analitik şekilde değerlendirmeye katkı sağlar.
EĞİTİM KİMLERE YÖNELİK?
Bu eğitim, kalite yönetimi alanına ilgi duyan ve kalite yönetim sistemlerinin kurulması, yürütülmesi veya değerlendirilmesi süreçlerini tanımak isteyen bireylere yöneliktir. Kurumların süreç yönetimi, performans ölçümü, risk değerlendirmesi ve iyileştirme çalışmalarına katkı sunan rollerle ilgilenen kişiler için kapsamlı bir içerik sunar.
Aynı zamanda üretim, hizmet, lojistik, idari süreçler ve proje yönetimi gibi alanlarda kalite perspektifini güçlendirmek isteyen bireyler için de uygun bir çerçeve oluşturur. Kalite araçlarını kullanarak süreçleri analiz etmeyi, iç tetkik yaklaşımını anlamayı ve sürekli iyileştirme mantığını kavramayı hedefleyen herkes, program kapsamındaki konulardan faydalanabilir.
EĞİTİMİN YAPISI
Eğitim, kalite yönetimi sistemlerini aşamalı ve bütüncül bir yapı içinde ele alır. Öncelikle kalite kavramları, prensipler ve temel araçlar üzerinden ortak bir zemin oluşturulur; ardından ISO 9001 uygulama yaklaşımı, politika ve hedef yönetimi gibi sistem kurucu başlıklara geçilir. Bu yapı, katılımcıların kalite yönetimi sistemlerini bir çerçeve olarak anlamasını kolaylaştırır.
Programın ilerleyen bölümlerinde süreç iyileştirme yöntemleri, kalite maliyet analizi, risk yönetimi ve kalite güvencesi gibi analitik başlıklar ele alınır. İç tetkik, denetim teknikleri ve raporlama süreçleri, sistemin izleme ve değerlendirme boyutunu tamamlar. Stratejik kalite yönetimi, performans ölçümü ve müşteri memnuniyeti geri bildirim yönetimi ise kalite yönetiminin sürdürülebilir ve kurumsal boyutunu destekleyen başlıklar olarak yapı içinde yer alır.
EĞİTİM KONULARI
Eğitim konuları, kalite yönetim sistemlerinin teorik çerçevesini ve uygulama mantığını birlikte ele alacak şekilde planlanmıştır. Kalite kavramlarının doğru anlaşılması, süreç yaklaşımıyla düşünme, ölçümleme ve iyileştirme döngüsünü kurma gibi temel unsurlar, programın omurgasını oluşturur. Bu kapsam, kalite yönetimini yalnızca kontrol mekanizması olarak değil, kurumsal yönetim anlayışının bir parçası olarak değerlendirmeyi destekler.
Programın eğitim konuları aynı zamanda risk temelli düşünme, önleyici yaklaşım ve sürdürülebilir iyileştirme gibi modern kalite yönetimi bileşenlerini içerir. İç tetkik süreçleri, denetim teknikleri ve raporlama, sistemin çalıştığını doğrulayan ve geliştiren mekanizmalar olarak ele alınır. Stratejik planlama, performans ölçümü ve müşteri geri bildirimi yönetimi ise kalite yönetiminin kurum hedefleriyle uyumunu güçlendiren başlıklar olarak detaylandırılır.
Kalite Kavramları ve Prensipleri: Bu başlık, kaliteyi tanımlayan temel kavramları ve kalite yönetimi prensiplerini ele alır. Müşteri odaklılık, liderlik, süreç yaklaşımı ve sürekli iyileştirme gibi prensipler açıklanır. Bu prensiplerin kurum kültürü ve süreç yönetimi üzerindeki etkisi değerlendirilir.
Kalite Araçları ve Teknikleri: Kalite yönetiminde kullanılan temel araçlar ve teknikler ele alınır. Veri toplama ve analiz süreçlerini destekleyen yöntemlerin nasıl kullanıldığı açıklanır. Araçların problem çözme ve iyileştirme çalışmalarındaki rolü değerlendirilir.
ISO 9001 Standartları ve Uygulamaları: ISO 9001 yaklaşımının süreç temelli yapısı ve uygulama mantığı detaylandırılır. Standart maddelerinin kurum süreçlerine nasıl uyarlanabileceği açıklanır. Dokümantasyon, liderlik ve performans değerlendirme bileşenleri ele alınır.
Kalite Politikaları ve Hedefler: Kalite politikasının oluşturulması, hedeflerin belirlenmesi ve hedeflerin izlenmesi süreçleri ele alınır. Politika ve hedeflerin kurumsal stratejiyle ilişkisi açıklanır. Ölçülebilir hedef yönetimi yaklaşımı değerlendirilir.
Belgelendirme ve Süreç İyileştirme: Belgelendirme kavramı ile süreç iyileştirme yaklaşımı birlikte ele alınır. Sistem yaklaşımı içinde belgelendirmenin rolü ve işleyişi açıklanır. Süreç iyileştirme döngüsünün nasıl planlandığı değerlendirilir.
Kalite Belgelendirme Süreçleri: Belgelendirme sürecinin aşamaları ve süreç yönetimi ele alınır. Hazırlık, denetim ve takip adımlarının genel çerçevesi açıklanır. Süreç boyunca dokümantasyon ve uygulama uyumu değerlendirilir.
Süreç İyileştirme Yöntemleri (Kaizen, 6 Sigma, vb.): Sürekli iyileştirme yaklaşımı ve farklı yöntemlerin temel mantığı ele alınır. Kaizen ve 6 Sigma gibi yöntemlerin süreç performansına etkisi açıklanır. Bu yöntemlerin veri odaklı iyileştirme çalışmalarındaki rolü değerlendirilir.
Kalite Maliyet Analizi: Kalite maliyetlerinin sınıflandırılması ve analiz yaklaşımı ele alınır. Önleme, değerlendirme ve hata maliyetleri gibi başlıklar açıklanır. Analiz sonuçlarının iyileştirme planlamasına katkısı değerlendirilir.
Risk Yönetimi ve Kalite Güvencesi: Risk temelli düşünme yaklaşımı ve kalite güvencesi kavramları ele alınır. Risklerin süreç yönetimine etkisi ve kalite güvence mekanizmalarının işlevi açıklanır. Önleyici yaklaşımın sistem içindeki rolü değerlendirilir.
Risk Değerlendirmesi ve Yönetimi: Risklerin tanımlanması, analiz edilmesi ve yönetilmesi süreçleri ele alınır. Risk değerlendirme adımlarının kalite yönetimiyle ilişkisi açıklanır. Risk yönetiminin süreç performansı üzerindeki etkisi değerlendirilir.
Kalite Güvence Süreçleri: Kalite güvence süreçlerinin planlanması ve uygulanması ele alınır. Süreçlerin kontrol altına alınması ve doğrulama mekanizmaları açıklanır. Kalite güvence yaklaşımının sürdürülebilirlik boyutu değerlendirilir.
Hata Modu ve Etki Analizi (FMEA): FMEA yaklaşımının temel mantığı ve kullanım alanları ele alınır. Olası hata modlarının belirlenmesi ve etkilerinin değerlendirilmesi açıklanır. Önceliklendirme ve iyileştirme planlaması süreci değerlendirilir.
İç Tetkik ve Denetim: İç tetkikin kalite yönetimi sistemlerindeki rolü ele alınır. Tetkik yaklaşımı, planlama ve uygulama aşamaları açıklanır. İç tetkikin iyileştirme sürecine katkısı değerlendirilir.
İç Tetkik Süreçleri: Tetkik programı oluşturma, kapsam belirleme ve tetkik hazırlığı ele alınır. Saha uygulaması ve bulgu yönetimi açıklanır. Tetkik sonrası değerlendirme ve takip adımları ele alınır.
Kalite Denetim ve Denetim Teknikleri: Denetim teknikleri, soru sorma yöntemleri ve kanıt toplama yaklaşımları ele alınır. Denetim sırasında iletişim ve raporlama disiplinleri açıklanır. Tekniklerin süreç doğrulama üzerindeki etkisi değerlendirilir.
Denetim Raporları ve İyileştirme Planları: Denetim raporlarının yapısı ve bulguların yazımı ele alınır. Düzeltici faaliyet ve iyileştirme planlarının oluşturulması açıklanır. Takip ve etkinlik değerlendirme süreçleri ele alınır.
Stratejik Kalite Yönetimi: Kalite yönetiminin stratejik boyutu ve kurumsal hedeflerle ilişkisi ele alınır. Kalite yaklaşımının üst yönetim süreçlerine entegrasyonu açıklanır. Stratejik kalite yönetiminin sürdürülebilirlik etkisi değerlendirilir.
Stratejik Planlama ve Kalite Yönetimi: Stratejik planlama süreci ve kalite yönetiminin bu süreçle ilişkisi ele alınır. Hedefler, göstergeler ve süreçler arasındaki uyum açıklanır. Planlama yaklaşımının performans yönetimine katkısı değerlendirilir.
Kalite Performans Ölçümü: Performans göstergeleri, ölçüm planı ve izleme mekanizmaları ele alınır. Ölçüm sonuçlarının analiz edilmesi ve karar süreçlerine katkısı açıklanır. Performans ölçümünün iyileştirme döngüsündeki rolü değerlendirilir.
Müşteri Memnuniyeti ve Geri Bildirim Yönetimi: Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve geri bildirimlerin yönetilmesi ele alınır. Geri bildirimlerin analiz edilerek iyileştirme çalışmalarına dönüştürülmesi açıklanır. Müşteri odaklı yaklaşımın kalite yönetimi içindeki yeri değerlendirilir.
SERTİFİKA SEÇENEKLERİ
Bu sertifika programında, e-Devlet, üniversite ve uluslararası onaylı sertifika seçenekleri sunulabilmektedir. Başvuru esnasında aktif olan sertifika seçeneklerinden seçilebilir. Sertifikalandırma, katılımcının seçtiği sertifika türüne göre yapılmaktadır.
MESLEKİ KATKILAR
Eğitim, kalite yönetimi sistemlerini analitik bir bakışla ele alma becerisini destekler. Süreçlerin ölçülmesi, denetlenmesi ve iyileştirilmesine ilişkin bilgi birikimi oluşturur. Kalite politikaları, risk yönetimi ve iç tetkik yaklaşımını birlikte değerlendirme perspektifi kazandırır.
İSTİHDAM VE İŞ OLANAKLARI
Kalite yönetimi sistemlerine ilişkin edinilen bilgiler, farklı sektörlerde yürütülen süreç yönetimi, kalite güvence ve denetim faaliyetleriyle ilişkilidir. Program, kalite yönetimi sistemlerinin uygulandığı çalışma alanlarına yönelik genel bir perspektif sunar.
✓ Kalite yönetim birimleri
✓ Kalite güvence departmanları
✓ Süreç yönetimi ve iyileştirme ekipleri
✓ İç tetkik ve denetim ekipleri
✓ Belgelendirme ve dokümantasyon süreçleriyle ilişkili birimler
✓ Üretim ve hizmet işletmelerinde kalite odaklı görev alanları
SIKÇA SORULAN SORULAR
Menüde bulunan sıkça sorulan sayfamızı ziyaret edebilir, sıkça sorulan soruları ve cevaplarını inceleyebilirsiniz.
ŞİMDİ BAŞVUR
Dilediğin eğitimleri sepete ekleyerek satın alma işlemini tamamla. Aynı anda birden fazla eğitime kolayca başvuru yapabilirsin.
Eğitim İçeriği
Sınav Hakkında
SINAV HAKKINDA GENEL BİLGİ
✓ Sınavlar %100 online olarak, test formatında gerçekleştirilmektedir.
✓ Sınav sırasında kamera, ses kaydı veya canlı gözetim uygulanmamaktadır.
✓ Sınav için gün veya saat zorunluluğu yoktur. Eğitim bitiş tarihinize kadar dilediğiniz zaman sınava erişebilirsiniz.
✓ Sınavlar çoktan seçmeli yapıdadır; yanlış cevaplar doğru cevapları etkilemez.
✓ Tüm soruları, sayfanın üst kısmında belirtilen süre içinde işaretleyerek sınavınızı tamamlayabilirsiniz.
✓ Soru sayısı eğitime göre 10–30 arasında değişmekte olup, çoğunlukla 10–20 soru aralığındadır.
✓ Sınav süresi, soru başına 1 dakika olacak şekilde belirlenir (örnek: 20 soru = 20 dakika).
✓ Başarılı sayılmak için sınavdan en az 50 puan alınması gerekmektedir.
✓ Programa katılan tüm katılımcılara ücretsiz 3 sınav hakkı tanımlanır; başarısız olunması hâlinde sınav tekrarı yapılabilir.
✓ Sınavdan başarılı olunması durumunda sınav sistemi kapanır ve tekrar sınava giriş yapılamaz.
✓ Sınav tamamlandığında sonuç anında ekranda görüntülenir ve eş zamanlı olarak e-posta adresinize gönderilir.
✓ Kullanıcı panelinizde yer alan “Sınavlarım” bölümünden sonuçları detaylı şekilde inceleyebilirsiniz.
✓ Sınavın zorluk seviyesi, eğitimin temel düzeyine uygun olarak hazırlanmıştır ve katılımcıları zorlayacak nitelikte değildir.
Neden Uzman Sertifika?
NEDEN UZMAN SERTİFİKA?
✓ Uzman Sertifika, 2015 yılında üniversite bünyesinde ve teknokent bölgesinde kurulmuş, köklü bir eğitim ve belgelendirme platformudur.
✓ Türk Patent ve Marka Kurumu tarafından 10 yılı aşkın süredir tescilli bir marka olarak faaliyet göstermektedir.
✓ Kamu ve özel sektörde geçerli, kariyer odaklı ve ihtiyaçlara uygun sertifika çözümleri sunmaktadır.
✓ Güçlü altyapısı, uzman kadrosu ve kullanıcı dostu sistemiyle hızlı, şeffaf ve güvenilir belgelendirme imkânı sağlar.
✓ Bugüne kadar binlerce katılımcının atanmasında, iş bulmasında ve mesleki gelişiminde sertifikalandırma desteğiyle aktif rol oynamıştır.
✓ Yıllar önce sertifika alan katılımcıların bugün dahi kendileri ve yakınları için yeniden Uzman Sertifika’yı tercih etmesi, sürekliliğin ve güvenin en somut göstergesidir.
GÜVEN POLİTİKAMIZ
✓ Sektörde bazı kurumlarla ilgili belge teslimi, erişilebilirlik ve hizmet sürekliliği konusunda olumsuz deneyimler yaşanabilmektedir.
✓ Uzman Sertifika, kurulduğu günden bu yana şeffaf, sürdürülebilir ve ulaşılabilir hizmet anlayışıyla faaliyet göstermektedir.
✓ Sertifika süreçleri tamamlandıktan sonra da katılımcılar belgelerine güvenle erişebilir ve ihtiyaç duyduklarında her zaman bize ulaşabilirler.
✓ Bu nedenle sertifika tercihi yaparken yalnızca fiyatın değil, kurumun geçmişinin ve güvenilirliğinin de dikkate alınmasını öneriyoruz.
✓ Uzman Sertifika, yıllardır olduğu gibi güveninizle yoluna devam etmektedir.
FİYAT POLİTİKAMIZ
✓ Sundumuz sistem, klasik eğitim modellerinden farklı olarak %100 online (asenkron) yapıdadır.
✓ Fiziksel sınıf, basılı materyal, yol–konaklama ve benzeri sabit maliyetleri ortadan kaldırarak, kaliteden ödün vermeden daha erişilebilir fiyatlar sunuyoruz.
"Hızlı başvuru, online sınav ve kısa sürede teslim edilen sertifika ile kariyerine hemen yatırım yap."