Sekreterlik Eğitimi Sertifika Programı

EĞİTİM HAKKINDA

Sekreterlik eğitimi, büro ortamında yürütülen idari ve iletişim temelli süreçlerin planlı, düzenli ve sürdürülebilir biçimde yönetilmesini konu alan kapsamlı bir içerik sunar. Sekreterlik, kurum içi koordinasyonu destekleyen; yazışmaların düzenlenmesi, randevu ve konuk kabulü süreçlerinin yönetilmesi, belge akışının kontrol edilmesi, arşivleme ve dosyalama düzeninin korunması gibi birçok başlığı birlikte ele alan bir çalışma alanıdır. Bu eğitim, sekreterlik mesleğinin dayandığı büro yönetimi yaklaşımını açıklayarak günlük iş akışlarında kullanılan temel uygulamaların mantığını sistematik şekilde aktarır.

Eğitim sürecinde büro türleri, büro çalışanlarının rolleri, iş planı ve zaman yönetimi, kurum içi ve kurum dışı iletişim süreçleri gibi temel çerçeveler ele alınır. Bununla birlikte sekreterlik hizmetlerinin kapsamı; belge düzeni, yazışma ve raporlama, arşivleme, bildirim süreçleri, ödeme ve evrak takibi gibi başlıklar üzerinden detaylandırılır. Eğitim, sekreterlik görevlerinin yalnızca idari işler değil aynı zamanda iletişim, koordinasyon ve düzen kurma becerileriyle bütünleşen bir yapıda yürütüldüğünü açıklayan geniş bir bakış açısı sunar.

EĞİTİMİN KAPSAMI

Eğitimin kapsamı, büro kavramı ve büro yönetimi başlığıyla başlar; büro türleri, büro düzeni ve büro çalışanlarının temel sorumlulukları üzerinden büro işleyişinin ana hatlarını açıklar. Bu bölümde büro yapılarının farklılaşan işleyiş biçimleri, görev dağılımı ve iş süreçlerinin planlanması ele alınır. İş planı başlığı ile birlikte günlük ve dönemsel işlerin planlanması, takip edilmesi ve kayıt altına alınması gibi unsurların büro işleyişindeki rolü açıklanır.

Kapsamın devamında randevu ve konuk kabulü, sekreterlik hizmetleri, arşivleme sistemi, belge akışı, dosyalama sistemi ve hareketi gibi uygulama temelli süreçler ayrıntılı biçimde ele alınır. Sergi ve fuarlarda firma tanıtımı başlığı, kurumların dış paydaşlarla iletişim ve temsil süreçlerini büro desteği açısından değerlendirir. Meslek ahlakı, etkili iletişim ve problem çözme gibi başlıklar ise sekreterlik görevlerinde profesyonel tutum, iletişim düzeni ve iş ilişkileri yönetimi açısından ele alınarak eğitimin kapsamını tamamlar.

KAZANIMLAR

Bu eğitim, büro ortamında yürütülen idari süreçleri kavramsal olarak anlamaya ve sekreterlik görevlerinin temel bileşenlerini sistematik biçimde değerlendirmeye yönelik kazanımlar sunar. Büro türleri ve şekilleri, büro çalışanları, iş planı ve kurum içi işleyiş gibi konular; sekreterlik hizmetlerinin hangi temel süreçler üzerine kurulduğunu açıklamaya yardımcı olur. Belge akışı, dosyalama ve arşivleme gibi başlıklar, büro düzeninin sürekliliğini sağlayan temel mekanizmaları tanımlayan bir çerçeve oluşturur.

Eğitim sonunda; randevu-konuk kabulü süreçlerini planlama mantığını kavrama, belge ve yazışma düzenini yorumlayabilme, raporlama yaklaşımını değerlendirebilme, bildirim ve ödeme süreçlerinin büro işleyişindeki yerini anlayabilme gibi alanlarda kazanımlar desteklenir. Ayrıca meslek ahlakı, etkili iletişim ve problem çözme gibi başlıklar üzerinden profesyonel çalışma yaklaşımına dair farkındalık güçlenir. Bu bütünlük, sekreterlik görevlerinin düzen, iletişim ve koordinasyon bileşenlerini birlikte ele alan bir kazanım alanı oluşturur.

EĞİTİM KİMLERE YÖNELİK?

Sekreterlik eğitimi, büro işleyişini ve idari süreçlerin temel mantığını öğrenmek isteyen bireyler için hazırlanmıştır. Büro yönetimi, belge düzeni, yazışma ve raporlama, arşivleme ve dosyalama gibi konulara ilgi duyan kişiler için kapsamlı bir içerik sunar. Kurum içi koordinasyonu destekleyen randevu yönetimi, konuk kabulü ve iletişim süreçlerini daha planlı biçimde anlamak isteyen bireyler eğitimde yer alan başlıklardan yararlanabilir.

Ayrıca idari işler, ofis destek süreçleri, evrak takibi, yazışma düzeni, raporlama ve iletişim koordinasyonu gibi alanlarda görev alan veya bu alanlara ilgi duyan bireyler için de uygun bir çerçeve sunar. Eğitim içeriği, büro düzeni ve sekreterlik hizmetlerini yalnızca iş akışı olarak değil, aynı zamanda profesyonel iletişim ve iş disiplini yaklaşımıyla birlikte ele aldığı için farklı iş ortamlarına uyarlanabilecek teorik bir perspektif oluşturur.

EĞİTİMİN YAPISI

Eğitim, büro kavramı ve büro yönetimiyle başlayarak büro türleri, çalışan rolleri ve iş planı gibi temel yapı taşlarını kademeli biçimde ele alır. Bu yapı, önce büro işleyişinin genel çerçevesini anlamayı; ardından sekreterlik hizmetlerine ait uygulama süreçlerini sistematik bir sırayla değerlendirmeyi destekler. Randevu ve konuk kabulü, belge akışı ve dosyalama gibi başlıklar, büro yönetimi yaklaşımıyla ilişkilendirilerek açıklanır.

Devamında sekreterlik hizmetlerinin kapsamını oluşturan arşivleme, yazışma ve raporlama, bildirim ve ödeme süreçleri gibi konular ayrı başlıklar halinde ele alınır. Sergi ve fuarlarda firma tanıtımı, girişimci fikirler ve iş kurma, proje hazırlama gibi başlıklar ise büro işleyişini destekleyen temel iş bilgileriyle ilişkilendirilir. Eğitim yapısı, idari süreçler ile iletişim ve meslek ahlakı konularını bir araya getirerek bütüncül bir öğrenme sırası oluşturur.

EĞİTİM KONULARI

Sekreterlik eğitiminde yer alan konu başlıkları, büro düzeninin kurulması ve sürdürülmesi, idari süreçlerin planlanması, belge ve yazışma akışının yönetilmesi, arşivleme ve dosyalama düzeninin korunması gibi temel alanları kapsamlı biçimde ele alır. Eğitim konuları, sekreterlik hizmetlerinin iş akışı içinde nasıl yapılandığını, kurum içi koordinasyonun hangi mekanizmalarla desteklendiğini ve profesyonel iletişim ile mesleki tutumun bu süreçlerdeki rolünü açıklayan bir çerçeve sunar.

Bu bölümde önce büro yönetiminin temel kavramları ve büro türleri ele alınır; ardından iş planı, randevu-konuk kabulü ve sekreterlik hizmetleri üzerinden günlük işleyiş açıklanır. Arşivleme sistemi, belge akışı ve dosyalama sistemi gibi başlıklar büro düzeni açısından değerlendirilir. Devamında meslek ahlakı, girişimci fikirler, proje hazırlama, raporlama, bildirimler, etkili iletişim ve problem çözme başlıkları ile sekreterlik görevlerinin tamamlayıcı unsurları ayrıntılı biçimde açıklanır.

Büro Kavramı ve Büro Yönetimi: Büro kavramı ve büro yönetiminin temel amacı açıklanır. Büroda yürütülen iş süreçlerinin planlı biçimde düzenlenmesi ve koordinasyonu ele alınır. Büro yönetimi yaklaşımının iş akışına etkisi değerlendirilir.

Büro Türleri ve Şekilleri 1: Büro türleri, yapılan işin niteliğine göre sınıflandırılır. Fiziksel düzen ve çalışma düzeni kavramları ele alınır. Büro şekillerinin iş verimliliğiyle ilişkisi değerlendirilir.

Büro Türleri ve Şekilleri 2: Büro düzeninin farklı uygulama örnekleri açıklanır. Organizasyon yapısına göre büro şekillerinin değişimi ele alınır. İş akışına uyum sağlayan büro düzeni yaklaşımı değerlendirilir.

Büro Çalışanları: Büro çalışanlarının rol ve sorumlulukları açıklanır. Görev dağılımı ve iş akışındaki işbirliği ele alınır. Sekreterlik hizmetleriyle etkileşim noktaları değerlendirilir.

İş Planı: İş planı kavramı ve planlı çalışma yaklaşımı açıklanır. Günlük ve dönemsel işlerin düzenlenmesi ele alınır. Takip, kayıt ve raporlama ilişkisi değerlendirilir.

Randevu ve Konuk Kabulü: Randevu planlama ve konuk kabul süreçleri ele alınır. Karşılama, yönlendirme ve bilgilendirme yaklaşımı açıklanır. Kurumsal temsil ve iletişim düzeni değerlendirilir.

Sekreterlik Hizmetleri 1: Sekreterlik hizmetlerinin temel kapsamı açıklanır. Yazışmalar, evrak düzeni ve koordinasyon süreçleri ele alınır. Büro yönetimiyle ilişkisi değerlendirilir.

Sekreterlik Hizmetleri 2: Sekreterlik hizmetlerinde iş takibi ve düzen yaklaşımı ele alınır. Çoklu görev yönetimi ve önceliklendirme açıklanır. Kurum içi iletişimle bağlantısı değerlendirilir.

Arşivleme Sistemi: Arşivleme sisteminin amacı ve işleyişi açıklanır. Belge düzeni, saklama yaklaşımı ve erişilebilirlik ele alınır. Arşivlemenin büro sürekliliğine katkısı değerlendirilir.

Belge Akışı 1: Belge akışının büro işleyişindeki rolü açıklanır. Gelen-giden evrak süreçleri ele alınır. Kayıt ve takip yaklaşımı değerlendirilir.

Belge Akışı 2: Belge akışında kontrol ve yönlendirme adımları ele alınır. Evrak takibi ve süreç izlenebilirliği açıklanır. İş akışının düzenliliği değerlendirilir.

Dosyalama Sistemi ve Hareketi 1: Dosyalama sisteminin temel mantığı açıklanır. Dosya türleri, sınıflandırma ve etiketleme ele alınır. Dosyalama düzeninin iş süreçlerine etkisi değerlendirilir.

Dosyalama Sistemi ve Hareketi 2: Dosyaların hareketi, erişim ve güncelleme süreçleri ele alınır. Güvenli saklama ve yetkilendirme yaklaşımı açıklanır. Dosya yönetiminin sürekliliği değerlendirilir.

Sergi ve Fuarlarda Firma Tanıtımı 1: Sergi ve fuar kavramları kapsamında kurumsal tanıtım yaklaşımı açıklanır. Büro desteğinin tanıtım sürecine katkısı ele alınır. Organizasyon hazırlık düzeni değerlendirilir.

Sergi ve Fuarlarda Firma Tanıtımı 2: Tanıtım faaliyetlerinde dokümantasyon ve iletişim süreçleri ele alınır. Planlama ve takip adımları açıklanır. Kurumsal temsil açısından değerlendirme yapılır.

Meslek Ahlakı 1: Meslek ahlakının temel ilkeleri açıklanır. İş ortamında sorumluluk ve güven kavramları ele alınır. Profesyonel tutum yaklaşımı değerlendirilir.

Meslek Ahlakı 2: Mesleki davranış standartları ve etik yaklaşım ele alınır. Gizlilik, saygı ve kurumsal bağlılık kavramları açıklanır. İş ilişkilerinde etik duruş değerlendirilir.

Girişimci Fikirler ve İş Kurma 1: Girişimci düşünce ve temel iş kurma kavramları açıklanır. Fikir geliştirme ve planlama yaklaşımı ele alınır. Kurumsal işleyişle ilişkisi değerlendirilir.

Girişimci Fikirler ve İş Kurma 2: İş kurma sürecinde piyasa şartları ve planlama ele alınır. Temel işletme yaklaşımı açıklanır. Girişimcilik bakış açısı değerlendirilir.

Proje Hazırlama 1: Proje kavramı ve proje hazırlama mantığı açıklanır. Amaç, kapsam ve planlama ele alınır. Proje düzeninin büro süreçleriyle ilişkisi değerlendirilir.

Proje Hazırlama 2: Proje planı, kaynak ve zaman yaklaşımı ele alınır. Takip ve raporlama adımları açıklanır. Proje sürecinin düzenli yürütülmesi değerlendirilir.

İşletme ve Piyasa Şartları 1: İşletme kavramı ve temel piyasa dinamikleri açıklanır. Kurumsal süreçlerin piyasa ile ilişkisi ele alınır. İşletme yapısının genel çerçevesi değerlendirilir.

İşletme ve Piyasa Şartları 2: Piyasa şartlarının değişkenliği ve iş planlarına etkisi açıklanır. İş süreçlerinin uyum yaklaşımı ele alınır. Kurumsal sürdürülebilirlik değerlendirilir.

Kaynak Taraması ve Gözlem 1: Kaynak taraması kavramı açıklanır. Bilgi toplama ve düzenleme yaklaşımı ele alınır. Gözlem yöntemleriyle ilişkilendirilir.

Kaynak Taraması ve Gözlem 2: Bilgi doğrulama ve kayıt yaklaşımı ele alınır. Gözlem bulgularının düzenlenmesi açıklanır. İş süreçlerine katkısı değerlendirilir.

İş Mektubu Yazma Teknikleri ve Raporlama 1: İş mektubu yazım düzeni ve temel yazışma kuralları açıklanır. Resmî yazışma formatı ele alınır. Raporlama yaklaşımına giriş değerlendirilir.

İş Mektubu Yazma Teknikleri ve Raporlama 2: Raporlama türleri ve rapor içeriği oluşturma ele alınır. Yazışma dili ve anlatım düzeni açıklanır. Kurumsal dokümantasyon bütünlüğü değerlendirilir.

Ödemeler: Ödeme süreçlerinin büro işleyişindeki yeri açıklanır. Evrak takibi ve kayıt düzeni ele alınır. Ödeme süreçlerinde kontrol yaklaşımı değerlendirilir.

Bildirimler 1: Bildirim kavramı ve büro süreçlerindeki rolü açıklanır. İletişim ve bilgilendirme düzeni ele alınır. Takip ve kayıt yaklaşımı değerlendirilir.

Bildirimler 2: Bildirimlerin planlanması ve düzenlenmesi ele alınır. Kurum içi ve kurum dışı bildirim süreçleri açıklanır. Süreçlerin izlenebilirliği değerlendirilir.

Etkili İletişim 1: İletişimin temel unsurları açıklanır. Dinleme, anlama ve anlatma süreçleri ele alınır. İş ortamında iletişim düzeni değerlendirilir.

Etkili İletişim 2: İletişimde çatışma ve çözüm yaklaşımı ele alınır. Profesyonel iletişim dili açıklanır. Kurumsal ilişkilerde iletişimin etkisi değerlendirilir.

Problem Çözme 1: Problem kavramı ve problem çözme yaklaşımı açıklanır. Analiz ve değerlendirme adımları ele alınır. İş akışında çözüm üretme düzeni değerlendirilir.

Problem Çözme 2: Problem çözmede karar verme ve uygulama adımları ele alınır. Alternatif geliştirme ve sonuç değerlendirme açıklanır. Süreç iyileştirme yaklaşımı değerlendirilir.

SERTİFİKA SEÇENEKLERİ

Bu sertifika programında, e-Devlet, üniversite ve uluslararası onaylı sertifika seçenekleri sunulabilmektedir. Başvuru esnasında aktif olan sertifika seçeneklerinden seçilebilir. Sertifikalandırma, katılımcının seçtiği sertifika türüne göre yapılmaktadır.

MESLEKİ KATKILAR

Eğitim, büro yönetimi ve sekreterlik hizmetlerine ilişkin teorik altyapıyı açıklayarak idari süreçlere daha sistematik bir bakış açısı kazandırır. Belge akışı, dosyalama ve arşivleme gibi süreçlerin işleyiş mantığının anlaşılması, büro düzeninin sürekliliği açısından değerlendirme yapmayı destekler. İletişim ve meslek ahlakı başlıkları, profesyonel çalışma düzeninin kavramsal çerçevesini güçlendiren tamamlayıcı unsurlar olarak ele alınır.

İSTİHDAM VE İŞ OLANAKLARI

Sekreterlik ve büro yönetimi bilgisi, idari ve operasyonel süreçlerin bulunduğu çok sayıda çalışma alanıyla ilişkilidir. Eğitim kapsamındaki konular; yazışma, evrak takibi, randevu yönetimi, dokümantasyon, iletişim ve ofis koordinasyonu gibi süreçlerin yer aldığı iş ortamlarını tanımaya yardımcı olur.

✓ Sekreterlik ve idari işler birimleri ✓ Büro yönetimi ve ofis destek hizmetleri ✓ Randevu ve konuk kabul süreçleri ✓ Evrak kayıt, arşivleme ve dosyalama birimleri ✓ Yazışma, raporlama ve dokümantasyon görevleri ✓ Müşteri karşılama ve kurumsal iletişim destek pozisyonları

SIKÇA SORULAN SORULAR

Menüde bulunan sıkça sorulan sayfamızı ziyaret edebilir, sıkça sorulan soruları ve cevaplarını inceleyebilirsiniz.

ŞİMDİ BAŞVUR

Dilediğin eğitimleri sepete ekleyerek satın alma işlemini tamamla. Aynı anda birden fazla eğitime kolayca başvuru yapabilirsin.